سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لـ Bloyal
آخر تحديث 30/3/2025
1. مقدمة
مرحبًا بكم في Bloyal («الشركة» أو «نحن» أو «لدينا» أو «نحن»). خصوصيتك تهمنا، وتشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو لوحة تحكم التاجر أو خدمات الهاتف المحمول أو تتفاعل مع منصتنا بأي شكل من الأشكال. تخضع هذه السياسة لقوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية)، قطر (القانون رقم 13 لسنة 2016)، دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، و المملكة المتحدة (GDPR في المملكة المتحدة)باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى الامتناع عن استخدام منصتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
نحن اجمع فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتوفير خدمات بطاقة الولاء الرقمية الخاصة بنا.
2.1. المعلومات التي تقدمها
نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها طوعًا عند التسجيل أو استخدام خدماتنا، بما في ذلك: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد (اختياري، يُستخدم لمكافآت أعياد الميلاد أو الحملات القائمة على العمر). يتم جمع هذه المعلومات عبر نماذج التسجيل على منصتنا أو عندما تدعو الشركات العملاء للانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بها.
2.2. بيانات الاستخدام
قد نجمع معلومات مجهولة المصدر حول كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا، بما في ذلك: نوع المتصفح ووقت الإصدار المستغرق في الصفحات وعنوان IP (للأمان والأداء) ونوع الجهاز وإحصاءات الاستخدام العامة. تساعدنا هذه المعلومات على تحسين تجربة المستخدم ومراقبة أداء النظام.
3. كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك
يتم استخدام معلوماتك الشخصية بشكل صارم لتقديم الخدمات التي تطلبها. ويشمل ذلك إصدار بطاقات الولاء الرقمية، وتسجيل المستخدمين في برنامج الولاء الخاص بالشركة، وإصدار الطوابع الرقمية أو المكافآت واستردادها، وإرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة مثل تأكيدات الاسترداد أو عروض أعياد الميلاد أو العروض الترويجية. قد تستخدم الشركات على منصتنا أيضًا معلوماتك للتواصل معك مباشرةً، فقط عندما يكون لديها اشتراك نشط معنا. قد نستخدم أيضًا معلوماتك لتحليل استخدام الخدمة أو استكشاف المشكلات وإصلاحها أو الحماية من سوء الاستخدام أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية بموجب القانون المحلي والدولي. نحن لا نستخدم معلوماتك للتنميط أو اتخاذ القرار الآلي أو الإعلان دون موافقتك الصريحة.
4. الأساس القانوني للمعالجة
اعتمادًا على موقعك وولايتك القضائية، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة، أو ضرورة تحقيق علاقة تعاقدية (مثل إصدار بطاقة ولاء أو تقديم مكافآت العملاء)، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل منصة رقمية آمنة والحفاظ عليها، أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
5. ملكية البيانات والمسؤوليات
يمتلك العملاء دائمًا بياناتهم الشخصية. يمكن للشركات التي تستخدم Bloyal الوصول إلى معلومات العملاء فقط عندما يكون لديهم اشتراك نشط على المنصة. كجزء من سياسة حماية البيانات الخاصة بنا، يجب على الشركات التوقف عن استخدام بيانات العملاء فور إنهاء أو انتهاء اشتراكها. تقوم Bloyal بفرض هذه القيود تلقائيًا ومراجعة الحسابات بانتظام لضمان الامتثال الكامل لمعايير الخصوصية والأمان. لا يجوز تصدير بيانات العملاء أو الاحتفاظ بها أو إعادة استخدامها من قبل الشركات بعد مغادرتها منصة Bloyal. هذا يحمي خصوصية المستخدم ويضمن الثقة المستمرة في خدماتنا.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك مطلوبًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. إذا قام أحد العملاء بحذف حسابه أو إلغاء الاشتراك في نشاط تجاري، أو إذا أنهت شركة عقدها معنا، فسيتم حذف البيانات الشخصية المرتبطة أو إخفاء هويتها في غضون فترة معقولة ما لم نكن مطالبين قانونًا بالاحتفاظ بها للتدقيق أو حل النزاعات أو لأغراض تنظيمية.
7. معالجات الطرف الثالث
من أجل تشغيل منصتنا بفعالية، نقوم بإشراك مزودي خدمات الطرف الثالث المختارين بعناية للاستضافة وتسليم البريد الإلكتروني ومراقبة النظام والتحليلات. يلتزم هؤلاء المزودون تعاقديًا بمعالجة بياناتك وفقًا لأعلى معايير الخصوصية. لا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. يقع جميع موردي الطرف الثالث في الولايات القضائية ذات قوانين حماية البيانات المناسبة أو يخضعون لاتفاقيات ملزمة قانونًا مثل البنود التعاقدية القياسية عند الاقتضاء.
8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط ونصوص التتبع الخفيفة لفهم سلوك المستخدم العام وتحسين التنقل وتأمين جلسات المستخدم. لا تخزن ملفات تعريف الارتباط هذه أي معلومات حساسة أو شخصية. يمكنك تكوين إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، على الرغم من أن هذا قد يحد من بعض الميزات أو يقلل الأداء. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لخدمة الإعلانات المستهدفة أو بيع بيانات سلوك المستخدم.
9. الإشعارات الفورية والمراسلة
إذا اشتركت في تلقي الإشعارات الفورية، فقد نرسل تحديثات تتعلق بنشاط الولاء الخاص بك مثل الطوابع الصادرة حديثًا أو توفر المكافآت أو الرسائل الترويجية من الأنشطة التجارية التي انضممت إليها. يمكنك تعطيل الإشعارات الفورية من خلال إعدادات جهازك أو عن طريق إلغاء الاشتراك من الاتصالات عبر الروابط المتوفرة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
10. حقوقك بموجب قانون حماية البياناتبصفتك مستخدمًا، لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية في أي وقت. لديك أيضًا الحق في طلب التصحيحات إذا كانت المعلومات التي نحتفظ بها غير دقيقة، وطلب حذف بياناتك، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية والتشغيلية. إذا كنت قد وافقت مسبقًا على معالجة البيانات، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت. في بعض الولايات القضائية مثل المملكة المتحدة، قد يكون لديك أيضًا الحق في الاعتراض على معالجة محددة أو طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر. يجب إرسال جميع طلبات حقوق البيانات إلى support@beloyal.io. نهدف إلى الاستجابة في غضون الإطار الزمني الذي تتطلبه سلطة حماية البيانات المحلية.
11. بيانات الأطفال
Bloyal ليست مصممة أو موجهة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع البيانات الشخصية عن قصد من القاصرين. إذا علمنا أنه تم جمع البيانات من قاصر دون موافقة الوالدين، فسنحذف المعلومات في أسرع وقت ممكن. يمكن للوالدين والأوصياء القانونيين الاتصال بنا لمراجعة أو حذف البيانات المرتبطة بالطفل.12. أمن البيانات والبنية التحتيةنحن نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة والمعايير الصناعية لحماية المعلومات الشخصية من الضياع أو السرقة أو الوصول غير المصرح به. تستخدم منصتنا تشفير HTTPS وطرق المصادقة الآمنة وعناصر التحكم في الوصول وجدران حماية الخادم. يتم تقييد وصول الموظفين الداخليين إلى بيانات المستخدم ومراجعته بانتظام. على الرغم من عدم وجود نظام رقمي محصن تمامًا من التهديدات الإلكترونية، فإننا نراقب ونختبر بنيتنا التحتية باستمرار لضمان بقاء معلوماتك آمنة. كما نشجع المستخدمين على الحفاظ على ممارسات الأمان الجيدة مثل اختيار كلمات مرور قوية وتجنب الشبكات العامة عند الوصول إلى المحتوى الحساس.
13. تحويلات الأعمال
في حالة الدمج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة غير المحتملة لـ Bloyal، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى كيان لاحق بموجب شروط السرية والخصوصية الصارمة. في مثل هذه الحالات، سيتم إخطار المستخدمين مسبقًا، ويجب على الكيان المستحوذ احترام الحماية المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه أو توفير حماية مماثلة.
14. روابط لمواقع الطرف الثالث
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع الويب أو الأدوات أو التطبيقات التي تديرها أطراف ثالثة. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه الخدمات، ولا نتحكم في كيفية جمع هذه الأطراف لبياناتك أو استخدامها. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لجميع المواقع الخارجية قبل تقديم أي معلومات شخصية.
15. تحديثات سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. سيكون أحدث إصدار متاحًا دائمًا على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ «آخر تحديث» محدث. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام. الاستخدام المستمر لخدماتنا بعد التحديث يعني أنك تقبل الشروط المعدلة.
16. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حقوقك أو كيفية معالجتنا لبياناتك، فيرجى الاتصال بنا على:
شركة بويال لخدمات بطاقات الولاء L.L.C
مسجل في دولة الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: support@beloyal.io
الهاتف: +971 50 314 6679
الموقع الإلكتروني: https://www.beloyal.io
